Договор-оферта интернет-магазина

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Авакяна Ваника Хореновича, ИНН 772402077755, ОГРНИП 316774600345992 (далее — «Продавец»), адресованной физическим лицам — потребителям.

1.2. Интернет-магазин Watermark расположен по адресу https://www.water-mark.ru/ (далее — «Сайт»). Адрес склада и приёма товаров: Московская область, Горки Ленинские, промзона Технопарк, Восточная улица, 13с1. Телефон: +7 (910) 485-70-76. Электронная почта: mail@water-mark.ru.

1.3. Оферта регулирует дистанционную розничную продажу товаров потребителям и применяется вместе с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1.4. Если товар приобретается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей к такому заказу не применяется. Условия B2B-поставки определяются отдельным договором, счётом или иным соглашением сторон.

2. Информация о товаре

2.1. Продавец предлагает к продаже товары, сведения о которых размещены в каталоге Сайта. Наименование, основные характеристики, цена, сведения о производителе, гарантийном сроке и иная обязательная информация указываются в карточке конкретного товара и/или передаваемой с ним документации.

2.2. Фотографии и изображения товара используются для его визуального представления. Допустимые производителем изменения оттенка, фактуры, упаковки или отдельных элементов, не влияющие на заявленные основные потребительские свойства, сами по себе не означают наличие недостатка.

2.3. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, информация о подтверждении соответствия доводится до покупателя способом, установленным законодательством. С 1 сентября 2026 года в описании такого товара размещается ссылка на запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в соответствующем реестре, если закон требует такую ссылку.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ оформляется через Сайт либо иным доступным способом, указанным на Сайте. Покупатель выбирает товар, количество, способ получения и оплаты и сообщает сведения, необходимые для исполнения заказа.

3.2. После получения сообщения покупателя о намерении приобрести товар Продавец направляет подтверждение заказа с номером заказа или иным идентификатором. Договор считается заключённым в момент, определяемый применимыми нормами законодательства о дистанционной продаже и способом оформления заказа.

3.3. Покупатель обязан сообщать достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа. Если ошибка в данных препятствует исполнению, Продавец вправе запросить уточнение.

3.4. Если после оформления заказа выявлена объективная невозможность его исполнения, например фактическое отсутствие товара вследствие пересортицы или технической ошибки учёта, Продавец сообщает об этом покупателю и при наличии предоплаты возвращает полученные за неисполненную часть заказа денежные средства.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Цена конкретного заказа фиксируется при его оформлении, если до заключения договора стороны прямо не согласовали иное.

4.2. Стоимость доставки указывается отдельно либо рассчитывается на этапе оформления заказа до окончательного подтверждения покупки. Для тяжёлых и крупногабаритных товаров стоимость может зависеть от адреса, веса, габаритов и выбранной службы доставки.

4.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Онлайн-оплата производится через фактически подключённый платёжный сервис, на защищённой странице которого покупатель вводит платёжные реквизиты.

5. Доставка и передача товара

5.1. Способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки публикуются на Сайте и уточняются при оформлении заказа. Доступность конкретного способа зависит от региона, веса и габаритов товара.

5.2. При получении товара покупатель вправе проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и наличие явных повреждений. Неосуществление такой проверки при получении само по себе не лишает потребителя прав, предусмотренных законом.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи товара покупателю или указанному им получателю, если иное не установлено законом.

6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев со дня его передачи.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца другими доказательствами.

6.4. Покупатель может передать возвращаемый товар лично по адресу приёма либо направить его дистанционно перевозчиком, транспортной компанией или организацией связи. Порядок и адрес направления указаны на странице «Обмен и возврат».

6.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.6. Денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются в срок, установленный законом, с учётом допускаемых законом расходов Продавца на доставку от потребителя возвращённого товара.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатка товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Требование можно направить через предусмотренную Сайтом форму, на электронную почту Продавца либо почтовым отправлением.

7.2. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца в порядке, установленном законом. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе.

7.3. Получение покупателем предварительного заключения авторизованного сервисного центра не является обязательным условием предъявления требования непосредственно Продавцу.

7.4. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и/или возврата осуществляется в порядке и за счёт обязанного лица, установленного законом. Если потребитель вынужденно осуществил такую доставку из-за неисполнения обязанности Продавцом, документально подтверждённые расходы возмещаются в предусмотренных законом случаях.

8. Гарантийные обязательства

8.1. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара, документации изготовителя либо гарантийном документе. Наличие или отсутствие печати Продавца в гарантийном талоне не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.

8.2. Условия добровольной гарантии изготовителя применяются постольку, поскольку они не ограничивают установленные законом права потребителя.

9. Обращения и претензии

9.1. Обращения и претензии можно направить через формы Сайта, по электронной почте mail@water-mark.ru или по почтовому адресу Продавца: Московская область, Горки Ленинские, промзона Технопарк, Восточная улица, 13с1. В обращении рекомендуется указать номер заказа, описание ситуации, требование, контакт для ответа и приложить относящиеся к ситуации документы/фотографии, если они имеются.

9.2. Отсутствие чека, гарантийного талона либо оригинала товарной накладной само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования потребителя, если факт покупки может быть установлен другим способом.

9.3. Ответ на претензию направляется в форме, способом и в сроки, установленные применимым законодательством для соответствующего требования.

10. Обработка персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. Персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются на законных основаниях, в том числе для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей, установленных законом. Получение рекламных сообщений не является условием покупки и требует отдельного предварительного согласия.

11. Изменение оферты и разрешение споров

11.1. Продавец вправе изменять оферту для будущих заказов. К уже заключённому договору применяется редакция условий, относящаяся к моменту его заключения, если иное не следует из закона или отдельного соглашения сторон.

11.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает права потребителя на выбор подсудности и иные гарантии, установленные императивными нормами закона.